Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes de créations artisanales et prestations proposées sur le site Énergies de l'Être, édité par Stéphanie Cazaux. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

Article 2 — Produits

Les créations proposées sont des pièces artisanales, confectionnées à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations de couleur, de taille ou d'aspect peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Les produits sont présentés avec leur fiche descriptive indiquant le prix et la disponibilité.

Stéphanie Cazaux se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment. Les créations sont vendues dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont indiqués au moment de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf pour le retrait en atelier (Click & Collect) qui est gratuit. Stéphanie Cazaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, complète le formulaire de commande avec ses coordonnées et choisit son mode de réception (Click & Collect à l'atelier des Rêves, 57 rue du Bourg, 65100 Lourdes, ou livraison en France métropolitaine).

Le paiement s'effectue en ligne via le service de paiement sécurisé SumUp (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). La commande est validée après confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par email au client, et Stéphanie Cazaux reçoit également une notification de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement est intégralement dû au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par SumUp et aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site. En cas de paiement refusé ou échoué, la commande est annulée et aucune somme n'est débitée.

Article 6 — Livraison et retrait

Click & Collect : le client est informé par email ou téléphone de la disponibilité de sa commande à l'atelier des Rêves, 57 rue du Bourg, 65100 Lourdes. Le retrait s'effectue sur rendez-vous, dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.

Livraison : les colis sont expédiés via Colissimo en France métropolitaine. Le délai d'expédition est indiqué lors de la commande. Stéphanie Cazaux ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s'effectue dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Pour exercer ce droit, contactez Stéphanie Cazaux à contact@energiesdeletre.com ou au 06.76.94.51.16.

Article 8 — Garantie

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez Stéphanie Cazaux à contact@energiesdeletre.com.

Article 9 — Responsabilité

Stéphanie Cazaux ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les soins énergétiques et les créations proposées ne se substituent pas à un suivi médical. Les informations contenues sur ce site sont données à titre indicatif.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, email, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition de la commande. Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Stéphanie Cazaux — Énergies de l'Être / Atelier des Rêves
57 rue du Bourg, 65100 Lourdes
Tél. : 06.76.94.51.16
Email : contact@energiesdeletre.com